V souladu s řešením každodenních problémů na IP videovrátných Dahua, a pro zlepšení rychlosti odpovědí uživatelům byl vytvořen tento seznam problémů, aby uživatelům odpověděl na nejčastější otázky a dovedl je ke správnému řešení problému.

Nelze se dovolat na monitor.
Každé zařízení musí mít unikátní adresu a být ve stejném rozsahu sítě. Firmwary musí být ze stejného roku.  V instalačním nastavení monitoru musí být správně nastavené heslo do dveřní stanice (záložka „Síť“). Monitory musí mít správně nastavení volací čísla.

Nelze spustit manuální náhled.
Firmwary musí být ze stejného roku. Po updatu je potřeba dveřní stanici dát do defaultního nastavení. V instalačním nastavení monitoru musí být správně nastavené heslo do dveřní stanice (záložka „Síť“).

Monitor při otevření hlásí chybu zámku.
Firmwary musí být ze stejného roku. Po updatu je potřeba dveřní stanici dát do defaultního nastavení. V instalačním nastavení monitoru musí být správně nastavené heslo do dveřní stanice (záložka „Síť“).
Ve web managementu dveřní stanice v záložce přístup zkontrolujte čas dalšího otevření. Pokud je nastaven na 15 s (default), pak lze otevřít zámek, až po uplynutí této doby od posledního otevření.

Kde mohu stáhnout české firmwary?
České firmwary pro všechna zařízení Dahua můžete stahovat z našeho FTP.

Co udělat po updatu?
Dát dveřní stanici do defaultního nastavení. Smazat cookies a historii prohlížení. Inicializovat monitory a dveřní stanice.

Nefunkční přihlášení do dveřní stanice po updatu.    
Smažte cookies a historii prohlížení! Vraťte IP adresu dveřní stanice do kompatibilního zobrazení.

kde je instalační nastavení u monitoru s novým firmwarem.
Držte cca 7 vteřin dlaždici nastavení, než vyskočí okno pro zadání hesla.

Nefunkční dotyková vrstva po updatu.    
Pokud se po updatu nelze dostat přes nastavení jazyka je potřeba provést kalibraci displeje stiskem tlačítek menu + unlock zároveň.

Nezobrazí se náhled z kamery.
Zkontrolujte, zda je v nahrávacím zařízení povolen sub stream. A zda v monitoru je typ streamu vybrán sub nikoliv main.     

Podřízený monitor se nechce spojit
Udělejte z něho hlavní a běžte do záložky síť. Zde zadejte heslo do dveřní stanice a opět v záložce VTH vybereme podřízený monitor. Viz kapitola 4.4

Při updatu VDP config hlásí chybu incorrect password
Klikněte na odkaz search other segment a zadej do kolonky password aktuální heslo do zařízení.     

Při updatu VDP config hlásí chybu connection failed
Předpněte síťovou kartu do stejného rozsahu jako jsou zařízení

Vyhledávání v sítí a update
Pro vyhledávání a update se používá aplikace Config Tool, kterou lze stáhnout přes aplikaci Toolbox.

Zapomenuté heslo do dveřní stanice
Dveřní stanici lze vyresetovat tak, že 5krát rychle stisknete tamper kontakt. Nebo reset lze provést pomoci aplikace Config Tool.

Komplexní návod pro IP domovní systém Dahua najdete zde.